Politika privatnosti aplikacije Linkstar

POLITIKA PRIVATNOSTI — LINKSTAR WEB SHOP

Datum posljednje izmjene: 6. oktobar 2026.

1. O ovoj politici

Ova politika objašnjava obradu ličnih podataka pri korištenju Android aplikacije Linkstar Web Shop (paket com.linkstar.shop) i Linkstar web aplikacije (PWA) na app.linkstar-mob.com, povezanih s webshopom linkstar-mob.com.

Za obradu podataka odgovorna je firma Linkstar, Hadželi 98, Hadžići, Bosna i Hercegovina. Za pitanja o privatnosti i zahtjeve u vezi s ličnim podacima obratite se na [email protected].

Korisnički račun kreira se na web sajtu linkstar-mob.com. Kreiranje računa nije dostupno unutar aplikacije. U aplikaciju se prijavljujete postojećim računom. Ova politika odnosi se na aplikaciju i PWA; obrada podataka pri posjeti webshopu i registraciji obuhvaćena je i obavijestima o privatnosti na webshopu.

2. Podaci koje obrađujemo

Za prijavu, prikaz korisničkog računa, naručivanje i dostavu obrađujemo podatke koje unesete ili koji se preuzimaju s vašeg postojećeg računa:

- Korisničko ime ili e-mail, podaci potrebni za provjeru prijave i identifikator korisničkog računa.
- Ime i prezime, kontakt telefon i e-mail, adresa za dostavu i naplatu te poslovni podaci ako su navedeni u računu ili narudžbi.
- Sadržaj korpe, naručeni artikli, količine, cijene, način dostave, status i historija narudžbi te napomene koje dostavite.
- Sadržaj upita i komunikacije koju nam pošaljete.

Pri povezivanju s našim sistemima i servisima za isporuku sadržaja obrađuju se i tehnički podaci, poput IP adrese, vremena zahtjeva i osnovnih podataka o pregledniku ili aplikaciji, radi funkcionisanja usluge i sigurnosti.

Za push obavijesti koriste se tehnički identifikatori instalacije i registracijski tokeni, a u PWA i podaci web push pretplate. Podaci za usmjeravanje obavijesti mogu biti povezani s korisničkim računom.

Aplikacija ne koristi oglasne mreže, Firebase Analytics ni Firebase Crashlytics. Ne traži pristup kontaktima, mikrofonu, kameri ili preciznoj lokaciji uređaja. Adresa za dostavu unosi se kao podatak narudžbe i nije GPS lokacija. Plaćanje je pouzećem; aplikacija ne prikuplja brojeve platnih kartica.

3. Svrhe obrade

Podatke koristimo za prijavu i upravljanje korisničkom sesijom, prikaz računa i narudžbi, obradu kupovine, dostavu, korisničku podršku, zaštitu sistema od zloupotrebe i ispunjavanje zakonskih obaveza.

Obrada potrebna za kupovinu i dostavu zasniva se na izvršenju ugovora ili radnjama koje zatražite prije kupovine. Zakonski potrebne evidencije obrađuju se radi ispunjavanja obaveza. Sigurnosna obrada zasniva se na opravdanom interesu zaštite usluge, uz uvažavanje vaših prava. Za neobavezne promotivne obavijesti traži se odgovarajuća saglasnost kada je potrebna.

4. Push obavijesti

Android aplikacija koristi Google Firebase Cloud Messaging za isporuku push obavijesti. Firebase koristi identifikatore instalacije i registracijske tokene radi usmjeravanja poruka; Google obrađuje i tehničke podatke potrebne za pružanje i zaštitu servisa.

PWA koristi web push servis preglednika ili operativnog sistema. Na iPhone uređajima u isporuci učestvuje Appleov push servis. Za isporuku se obrađuju podaci pretplate i sadržaj poruke.

Obavijesti mogu sadržavati informacije o ponudi, akcijama i drugim novostima Linkstara. Prikaz obavijesti možete odbiti ili isključiti u postavkama uređaja ili preglednika. Isključivanje prikaza ne znači automatski brisanje svih tehničkih identifikatora koje servis čuva. Za zahtjev za brisanje podataka obratite nam se na kontakt e-mail.

Obavijesti se mogu prikazati i na zaključanom ekranu. Njihov prikaz i skrivanje sadržaja možete podesiti na uređaju.

Više o obradi podataka kod Googlea:
https://firebase.google.com/support/privacy
https://policies.google.com/privacy

Više o privatnosti kod Applea:
https://www.apple.com/legal/privacy/

5. Primaoci podataka

Pristup podacima imaju ovlaštene osobe Linkstara kojima su potrebni za obradu narudžbi i podršku. Dostavnim službama prosljeđujemo podatke potrebne za dostavu, poput imena primaoca, adrese, telefona i podataka o pošiljci ili otkupu.

Tehnički pružaoci usluga, uključujući hosting, Cloudflare za isporuku i zaštitu web sadržaja te Google i odgovarajući push servis za obavijesti, obrađuju podatke u obimu potrebnom za svoje usluge. Podatke možemo dostaviti nadležnim organima kada to nalaže zakon.

Lične podatke ne prodajemo niti ih ustupamo za nezavisno oglašavanje drugih firmi. Pojedini tehnički pružaoci mogu obrađivati podatke izvan Bosne i Hercegovine, uključujući na međunarodnoj infrastrukturi. Pri takvoj obradi primjenjuju se odgovarajući ugovorni i zakonski mehanizmi zaštite.

6. Pohrana i sigurnost

Komunikacija aplikacije s Linkstar servisima odvija se putem HTTPS veze. Na uređaju se mogu čuvati podaci korisničke sesije, korpe, postavki i privremeni sadržaj radi rada aplikacije. PWA koristi lokalnu pohranu i predmemoriju preglednika. To nisu oglasni alati za praćenje.

Podatke računa čuvamo dok je račun aktivan ili dok postoji opravdana potreba za njihovim čuvanjem. Podatke narudžbi i poslovnih evidencija čuvamo u rokovima koje zahtijevaju primjenjivi propisi te dok su potrebni za rješavanje reklamacija i pravnih zahtjeva. Komunikaciju i tehničke zapise čuvamo samo dok su potrebni za podršku i sigurnost.

Push tokene i pretplate koristimo dok su potrebni za uslugu obavijesti. Pružaoci push servisa imaju i vlastite rokove čuvanja. Google navodi da Firebase identifikatore instalacije čuva do zahtjeva za brisanje putem odgovarajućeg API-ja, nakon čega njihovo uklanjanje iz aktivnih sistema i sigurnosnih kopija može trajati do 180 dana.

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite, ali nijedan način elektronske pohrane ili prijenosa ne može garantovati apsolutnu sigurnost.

7. Vaša prava i brisanje podataka

U skladu s primjenjivim propisima možete zatražiti pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade ili prigovor na obradu, kao i prenosivost podataka kada je primjenjiva. Saglasnost možete povući bez uticaja na zakonitost ranije obrade. Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom organu za zaštitu ličnih podataka.

Za brisanje računa ili drugih ličnih podataka pošaljite zahtjev na [email protected], po mogućnosti s e-mail adrese povezane s računom, uz predmet „Linkstar — zahtjev za brisanje podataka“. Navedite želite li brisanje cijelog računa ili određenih podataka. Ne šaljite lozinku. Radi zaštite računa možemo zatražiti razumnu provjeru identiteta.

Brisanje računa odnosi se na zajednički račun webshopa i aplikacije. Podaci koji nisu potrebni bit će izbrisani ili anonimizirani. Ako određene podatke moramo zadržati zbog zakonskih obaveza ili opravdanih pravnih razloga, obavijestit ćemo vas o kategorijama podataka, razlozima i primjenjivim rokovima. Na zahtjeve odgovaramo u rokovima propisanim primjenjivim zakonom.

Deinstalacija aplikacije ili brisanje podataka preglednika ne briše korisnički račun niti narudžbe sa servera.

8. Djeca

Linkstar je poslovna shopping usluga namijenjena poslovnim korisnicima i nije usmjerena na djecu. Ako smatrate da je dijete dostavilo lične podatke, obratite nam se radi provjere i odgovarajućeg postupanja.

9. Izmjene politike i kontakt

Politiku ažuriramo kada se promijene funkcije ili način obrade podataka. Važeća verzija i datum izmjene bit će objavljeni na stranici politike privatnosti. O značajnim promjenama obavijestit ćemo korisnike na odgovarajući način.

Linkstar
Hadželi 98, Hadžići, Bosna i Hercegovina
E-mail: [email protected]
Webshop: https://linkstar-mob.com
PWA: https://app.linkstar-mob.com